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  • 条款 – 个人常客奖励计划
  • 条款 – 会议奖励计划

万悦会是万达酒店及度假村专为会员设立的一个提供增值服务的附属机构。

凡符合万悦会计划入会标准的个人,都可申请加入;经由批准成为会员后,即可享受开设会员账户等殊荣。会员在万达管理酒店的有效消费(详见本条款第6条)可以累积积分,存入会员账户,并用积分获得更多的增值礼遇。

万达管理酒店包括万达酒店及度假村所拥有的酒店或度假村及委托给万达酒店及度假村管理的酒店或度假村(以下称“托管酒店” )。目前管理酒店品牌有万达瑞华、万达文华、万达嘉华和万达锦华酒店。

加入万悦会的会员均视为同意并接受所有相关条款;万达酒店及度假村和万悦会有权随时修订、修改或增补本条款,变更后的条款将在万悦会网站即时呈现和生效,恕不再对每个会员做另行通知,望会员及时关注、了解最新版本条款。

1 会员申请资格及费用

1)申请人必须是年满18周岁或达到申请人所居住国家的法定成年年龄的个人; 公司和(或)实体不能成为会员。
2)申请人尚不是万悦会会员,未开设会员账户、未被万悦会终止会籍。每位会员只能拥有一个会员账户。(同时参与会议卡的个人除外)
3)申请人可免费加入万悦会。

2 加入会籍

1) 申请人可通过如下渠道申请加入万悦会会籍:
a) 登录万悦会网站或微信公众号登记相关信息;
b) 通过拨打万悦会会员服务中心电话登记相关信息;
c) 在管理酒店登记相关信息。
2) 申请人登记信息通过审核、收到万悦会发出的确认信息后,需登录万悦会网站创建会员账户和密码,便于日后浏览本人的账户信息和活动情况。
3) 万悦会有权拒绝申请者入会,且无需说明理由。

3 会员级别评估

会员卡分为蓝卡、银卡、金卡、铂金卡四个级别。万悦会将根据会员账户信息对会员进行持续的评估,并根据评估结果随时对会员级别进行调整。
● 级别评估年:一个有效评估年是指从入会之日起每连续的十二个月。
● 级别评定间夜:在一个有效评估年中,以有效房价入住万悦会管理酒店而累积的间夜数量。一间夜,指会员在万悦会管理酒店的一间客房住宿一夜。
● 有效积分:是指通过有效消费而获得的积分。有效积分可参与会员级别评定并最终产生会员级别变化。通过推广、赠送或购买而获得的积分不属于有效积分,不可参与会员级别评定。
1) 升级:
a) 会员在一个有效评估年内,以有效的房价(详见本条款第6条)入住管理酒店达到10但不足19间夜或者积分达到8500但不足15000分时,会员级别将根据万悦会的评估结果立即升级成银卡会员,并自成为银卡会员之日起至下一个评估年内保持有效。
b) 会员在一个有效评估年内,以有效的房价(详见本条款第6条)入住管理酒店达到20但不足50间夜或者积分达到15000但不足35000分时,会员级别将根据万悦会的评估结果立即升级成金卡会员,并自成为金卡会员之日起至下一个评估年内保持有效。
c) 会员在一个有效评估年内,以有效的房价入住管理酒店达到50间夜以上或者积分达到35000分时,会员级别将根据万悦会评估结果立即升级成铂金卡会员,并自成为铂金卡会员之日起至下一个评估年内保持有效。
2) 降级:
a) 铂金卡会员在升级之日起的下一个评估年内未能以有效的房价入住管理酒店达到50间夜或者积分未能达到35000分的,会员级别将在该评估年届满之日起降级成金卡会员或银卡会员或蓝卡会员。
b) 金卡会员在升级之日起的下一个评估年内未能以有效的房价入住管理酒店达到20间夜或者积分未能达到15000分时,会员级别将在该评估年届满之日起降级成银卡会员或蓝卡会员。
c) 银卡会员在升级之日起的下一个评估年内未能以有效的房价入住加盟酒店达到10间夜或者积分未能达到8500分时,会员级别将在该评估年届满之日起降级成蓝卡会员。
4 会员资格取消

万悦会有权根据如下情形,取消会员资格或宣告会员累积的所有未兑换积分无效:
1) 会员违反本条款;
2) 会员在申请信息中存在虚假陈述,或对会员账户有不当使用;
3) 会员增值服务违反任何国家或本地区法律或法规;
4) 会员拖欠管理酒店费用;
5) 会员有涉及万悦会任何内容的欺诈或滥用;
6) 单个会员拥有一个以上的会员账户;(同时参与会议卡的个人除外)
7) 会员对万达酒店及度假村员工进行身体、言语或书面的伤害;
8) 会员以任何其它形式对万达酒店及度假村、万悦会或任何加盟成员造成损害。

5 会员级别和礼遇

◆ 蓝卡会员资格和礼遇
当入会申请得到核准后,会员即可享受蓝卡会员待遇:
1) 通过直销渠道预订客房可尊享会员价九折(直销渠道:万达酒店及度假村官网及官微)
2) 专享办理入住通道
3) 入住万悦会楼层(视实际情况而定)
4) 每次入住尊享一份迎宾软饮或曲奇(仅入住客人享受,需出示会员卡及房卡)
5) 所有餐饮消费可享受会员折扣九折(仅限食品及非酒精饮料,海鲜除外。不包含服务费税费)
6) 1.4米以下儿童享免费自助早餐
7) 儿童专属餐品(需出示会员卡)
8) 尊享专属生日礼品(视实际情况而定)
9) 会员专属服务热线:400 088 8899
◆ 银卡会员资格和礼遇
银卡会员除享有蓝卡会员的礼遇外,还将:
1) 获得客房免费升级券1张(有效期6个月)
2) 在有效消费基础上获得10%的额外积分
3) 可以获得一份欢迎水果或精美礼品(仅入住客人享受)
◆ 金卡会员资格和礼遇
金卡会员除享有银卡会员的礼遇外,还将:
1) 获得客房体验券1张(有效期12个月)
2) 在有效消费基础上获得25%的额外积分
3) 通过直销渠道预订客房可尊享会员价八五折(直销渠道:万达酒店及度假村官网及官微)
4) 单独的餐饮消费可享受会员折扣八五折(仅限食品及非酒精饮料,海鲜除外。不包含服务费税费)
5) 享有提前48小时订房保证
6) 可在客房内办理入住/退房
7) 可提前至下午12:00办理入住(视实际情况而定)
8) 可延迟至下午16:00退房 (视实际情况而定)
9) 可享受行政楼层及酒廊待遇(最多2位)
10) 以有效房价入住,房间免费升级至高一等级(最高可至行政楼层豪华房)(视实际情况而定)
11) 每次入住可享受1次迷你吧礼遇(仅限软饮或当地啤酒)
12) 熨衣服务(每次入住限两件衣物)
◆ 铂金卡会员资格和礼遇
铂金卡会员除享有金卡会员的礼遇外,还将:
1) 获得客房体验券2张(有效期12个月)
2) 在有效消费基础上获得50%的额外积分
3) 可提前至上午10:00办理入住(视实际情况而定)
4) 以有效房价入住,房间免费升级至套房(视实际情况而定)

6 积分规则

自加入万悦会之日起,会员即有权获得积分;入会之前所完成的住宿不可获得积分。积分有效期为3年(以月为单位)。积分本身不具有固定或可确定的现金价值,并不得私自交易,除非本条款中另作说明。

会员在管理酒店所支付的有效费用中每一元人民币或等值当地货币均可获得一点积分。

1) 有效费用包括:

有效的房价:指各种有资格获取积分的房价(包括预先付款订房价、最优弹性价格、全球销售协议价格、国家/地区/本地政府价格以及万达酒店及度假村预订系统确认的特殊休闲价格)。该等房价若含“酒店服务费”(指高档酒店因提供人工服务而按一定比例加收的费用,如一般五星级酒店会加收房价的15%作为酒店服务费)、税费,须在计积分时除去。

a) 计入会员客房账单的餐饮、电话、商务中心等项费用。以及除此之外由各酒店确认的其他消费。

b) 此外,会员可按照多间客房(结算房间数少于5间)的有效消费累计积分,只需这些客房属于与会员在同一时间入住的同一间酒店,且这些客房所产生的费用计入会员本人房帐并由会员本人结算。

2)无效的费用包括:

a) 无效的房价:包括团队订房价,特殊折扣订房价,旅行社订房价,第三方网站订房价等,奖励兑换房,航空公司机组用房,长住房,免费房,自用房,交换房。

b) 无效的消费包括“酒店服务费”、税费和会员向不属于管理酒店的其他方支付的费用。

c) 会员作为与会者在团队住宿期间通过团队账单结算个人客房费用,则不可以获得个人的万悦会积分奖励。

7 积分调整

万悦会会员账户中的积分会根据会员系统或积分方案等的更改而变动。如果会员认为账户结算单上的信息不正确,应与万悦会会员服务中心联系,经服务中心核对确认属实后,予以调整。在结算单显示日期 60 天之后将不再对积分进行调整。会员需保留所有的酒店住宿收据, 以便申请调整积分时作为凭证。

8 积分转账

万悦会积分可以在会员账户之间转账。会员可以通过拨打万悦会会员服务中心电话将自己的积分数转至另一个会员的账户。发出转账的会员每转账1,000 分,万悦会会员服务中心将扣除当次转赠的总积分数的10%作为手续费。一个会员账户不得接受超过十个不同账户的转账。转账成功后,不允许取消或要求退款。

9 积分购买

会员可以购买额外积分,但连续12个月期间内最多限购20,000点积分。最小购买单位为1000点积分,会员可在管理酒店的前台进行购买。上述积分的购买价格,以万悦会网站最新公布的说明或者万悦会服务中心说明的价格为准。会员一旦购买,不得取消购买或要求退款。

10 会员卡有效性

万达酒店及度假村保留限制、延缓、中止或取消万悦会的权利,并提前90天以书面的形式告知当前所有有效会员。在此情况下,无论会员在万悦会中的级别如何,会员获取积分的权利和兑换积分的权利都将在该通知发出90天之后终止。 所有未在终止日期之前兑换的万悦会积分均不能再兑换。

11 个人信息维护

万悦会会员所提供的个人信息将在万达酒店及度假村自有的数据库中保存和维护。会员应保证其提供的信息的真实性,同意接受且明确作出以下授权:

由万达酒店及度假村、其下属机构、附属机构、特许经营代理商,万悦会或授权代表万悦会的第三方进行数据控制和管理并可以出于会员记录、宾客服务、广告、市场营销和通信目的使用这些信息。

会员有责任维护自己的会员账户和密码的使用权限及其保密性,并且同意对使用该账户和密码进行的任何活动负责。

12 法律适用及管辖

1) 本条款与规则的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律及相关规定,如无相关法律及相关规定的,则参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。

2) 若会员和万达酒店及度假村管理有限公司之间因本条款与规则发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,会员同意将纠纷或争议提交万达酒店及度假村管理有限公司所在地即上海市有管辖权的人民法院管辖。

1. 万悦会是万达酒店及度假村专为会员设立的一个提供增值服务的附属机构。

2. 万达管理酒店包括万达酒店及度假村所拥有的酒店或度假村及委托给万达酒店及度假村管理的酒店或度假村(以下称“托管酒店”)。目前管理酒店品牌有万达瑞华、万达文华、万达嘉华和万达锦华酒店。会议组织者本人可同时持有会议账户和万悦会会员账户,但两者之间不具备任何关联。会议组织者获得会议账户前所结算完毕的客房、餐饮及会议活动不能 补送万悦会会议奖励计划积分。

3. 加入万悦会的会员均视为同意并接受所有相关条款;万达酒店及度假村和万悦会有权随时修订、修改或增补本条款,变更后的条款将在万悦会网站即时呈现和生效,恕不再对每个会员做另行通知,望会员及时关注、了解最新版本条款。

4. 万悦会会议奖励计划适用于在万悦会所有管理酒店举行会议的会议组织者,是一个独立的奖励计划。

5. 会议组织者在签署关于会议室租用或餐饮、宴会的合约前表明他们有意愿加入该计划,即可通过当地酒店市场销售部(或区域销售办公室)获得万悦会会议奖励计划账户(以下简称“会议账户”)。会议组织者本人可同时持有会议账户和万悦会会员账户,但两者之间不具备任何关联。会议组织者获得会议账户前所结算完毕的客房、餐饮及会议活动不能补送万悦会会议奖励计划积分。

6. 积分规则:

1) 会议组织者预定并举行的会议,必须包括至少5000元人民币的有效会议费用时,方具有积分资格。所有会议积分需通过该会议主账结算方可积分。

2) 可积分的会议费用包括:与会者的客房费用、会议餐饮费及会议室租赁费。不包括任何与会议相关的税费、小费、酒店服务费以及与会者额外消费等其他开销。

3) 在可积分的会议费用中,每满5元人民币即可获得1点万悦会会议奖励计划积分。单笔会议积分无上限。积分有效期为3年。

4) 与会者在团队住宿期间通过团队账单结算个人客房费用或单独使用此会议协议价格入住酒店,则不可以获得个人的万悦会积分奖励。

5) 会议组织者在会议举行期间必须与会议赞助公司(组织方)存在雇佣或合约关系,才有资格获得与当次会议相应的万悦会积分奖励。单笔会议积分最多由2位会议组织者共同获得,积分分配比例由酒店与客户商定后进行分配,积分总数不能超过当次会议产生的相应的万悦会积分奖励总数。

6) 万悦会会议奖励积分将在有效的会议后,并与酒店结算完毕的4周内转入会议组织者的会议账户内。

7) 会议组织者不需要参与当次会议或餐饮、宴会活动,也可以享受万悦会会议奖励计划的奖励。

7. 会议积分可兑换万悦会管理酒店的客房、万达影城的电影票、合作航空公司的里程或其他服务及礼品,兑换比例均与个人常客奖励计划账户的相同。

8. 会议账户不做升级处理,不可转卖、转赠积分;一经查到,将会注销其会议账户及账户中的所有积分。

9. 万达酒店及度假村之万悦会有权根据行业及市场变化随时更新相关条款,更新后的条款恕不另行单独通知,但会在万悦会官方网站上公布,一切万悦会规则及其执行标准将以万悦会官方网站上公布的内容为准。

10. 法律适用及管辖

1) 本条款与规则的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律及相关规定,如无相关法律及相关规定的,则参照通用 国际商业惯例和/或行业惯例。

2) 若会员和万达酒店及度假村管理有限公司之间因本条款与规则发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,会员同意将纠纷或争议提交万达酒店及度假村管理有限公司所在地即上海市有管辖权的人民法院管辖。